Управление продажами

E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги
Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффективным и прибыльным, а жизнь покупателей лучше. Далеко не каждое взаимодействие с интернет-магазинами оставляет у клиента приятные воспоминания. Цель книги показать, почему это происходит и как такого не допустить. Если у вас уже есть клиенты или вы только строите наполеоновские планы по их привлечению, если хотите сделать себе информационный сайт, интернет-магазин или маркетплейс эта книга будет вам полезна.

Обложка: 60x90/16

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 9316487
ISBN: 978-5-9614-1973-3
Автор: Казакевич Алексей
Страницы: 136

Активное продвижение. Тренинг. Игры и упражнения
Что может быть важнее для компании, чем ее умение систематически производить клиентов, быть актуальной на рынке, действовать с учетом (и с опережением) различных изменений и клиентских ожиданий. Именно в этом и призван помочь тренинг Активного продвижения . Клиентов важно слышать и слушать. Чтобы продажи не были случайностью, когда мы пытаемся убедить клиентов в полезности товара всеми правдами и неправдами, умение продавать должно прочно закрепиться. Именно эта компетенция помогает обеспечить стабильность в достижении коммерческих целей.
Эта книга будет прежде всего полезна руководителям коммерческих отделов, менеджерам по продажам, маркетологам и тем собственникам, которые заинтересованы в том, чтобы узнать об эффективных методах продвижения.

Обложка: 60х90/16

Серия: психология, коммуникация, тренинг, персонал, прода
Год: 2020
Производитель: Гуманитарный Центр
Артикул: 10459298
ISBN: 978-617-7758-43-2
Автор: Киселева Анна Аркадьевна
Страницы: 176

Безгрешный маркетинг. Первая книга про inbound-продвижение и бескорыстную любовь к клиентам
Если ваш товар непонятен широкой публике - это не хлеб и не зубная паста, а, например, услуги для бизнеса - продавать его нелегко: раз за разом приходится объяснять клиентам, почему им стоит раскошелиться. Чаще всего компании экономят усилия и делают это шаблонно, а зря. "Неграмотная исходящая реклама ведет компании со сложным продуктом прямиком в маркетинговый ад, где стандартные методы не дают результата, а рекламные бюджеты растут в геометрической прогрессии", - констатирует автор этой книги.

Обложка: 70х100/16

Год: 2020
Производитель: СилаУма-Паблишер
Артикул: 10466947
ISBN: 978-5-906084-28-6
Автор: Мартынова А
Страницы: 224

Битва за гостя: Версия 2.0 2.0. Статегия и тактика ресторанного маркетинга
Впервые в России выходит полноценное руководство по практическому маркетингу в ресторане. Его автор предлагает читателям исчерпывающие ответы на самые актуальные проблемы и вопросы, связанные с ресторанным маркетингом. Теории в книге минимум, подается она понятно и просто, а практические уроки построены на реальных ситуациях и сопровождаются подробным анализом.

Обложка: 70х100/6

Год: 2020
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 10694040
ISBN: 978-5-6040953-5-5
Автор: Авруцкая Ирина Гарриевна
Страницы: 184

Боль и удовольствие в продажах
Вы довольны своими продажами? Знаете, почему одни сделки легко закрываются, а другие никак не срастаются?
Оказывается, клиент принимает решение о покупке, опираясь всего на два мотиватора. Изучив их, вы увидите, как эффективно выстроится ваш диалог с покупателем и закроется на продажу сделка.
Автор подробно остановится на 5 этапах продаж, от приветствия до завершения. В книге предложены авторские методики, инструменты, кейсы, готовые скрипты, типовые решения, которые зарекомендовали себя на практике как наиболее эффективные.
Ваша презентация станет невероятно действенной. Вы научитесь с ходу выявлять потребности клиента и говорить с ним на одном языке. Вы начнете экономить время и энергию и при этом гарантированно станете продавать больше.

Обложка: 60х90/16

Год: 2018
Производитель: Синергия
Артикул: 9342923
ISBN: 978-5-4257-0370-5
Автор: Шобанов Константин
Страницы: 148

В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает все
Плохи те маркетологи, которые считают, что маркетинг - это "так сложно!".
.Эффективный маркетинг всегда опирается на очень простые и очевидные принципы.
.Можно долго и упорно бегать за клиентом в расчете разузнать все его потребности, желания, проблемы, страхи. К чему, собственно, и призывает стратегический маркетинг: одолевать клиента расспросами, анкетировать, тестировать, отслеживать через Wi-Fi MAC-адрес сетевой карты его телефона. Обрабатывать и интерпретировать с таким трудом добытые сведения о предпочтениях потребителей
.А можно сделать так, чтобы клиент сам был готов на все! Для этого используется стресс-маркетинг.
.Мы бежим в магазин и когда нам плохо, и когда все хорошо. Покупаем, чтобы снять стресс или чтобы избежать стрессовой ситуации. Наша реакция неизменна в ответ на очень многие раздражающие факторы. Как будто мы запрограммированы действовать по шаблону. Импульсивно. Бездумно. На автомате.
.Инстинкты сильнее разума. Нас спровоцировали - мы среагировали.
.Отсюда первое правило маркетолога: хочешь от потребителя предсказуемого результата - обращайся к его базовым инстинктам. И ненужно морочить голову ни себе, ни людям!
.В книге много простых решений: маркетинговых шаблонов, стратегий, примеров того, как добиваться от потребителей и клиентов предсказуемой реакции.
.Игорь Пылаев - опытный маркетолог и коммуникатор, долгие годы является PR-директором крупного бизнесмена из русской сотни Forbes, автор бестселлеров из серии "Менеджер мафии" и настольной книги беспринципного пиарщика "В объятиях PR, или Когда клиент готов на все".

Обложка: 60х90/16 (146х213 мм)

Серия: вне серии
Год: 2019
Производитель: Питер
Артикул: 9023355
ISBN: 978-5-4461-0980-7
Автор: Пылаев Игорь
Страницы: 240

Виртуоз торговли
Автор этой книги Джо Джирард, американец итальянского происхождения, удостоился титула "Продавец 1". Его имя занесено в Книгу рекордов Гиннесса. До сих пор никому не удалось превзойти феноменальное достижение дилера фирмы "Шевроле", продавшего 13 тысяч автомобилей.
Со страниц книги к нам обращается не просто ловкий торговец, а человек, убежденный в том, что секрет жизненного успеха в любом деле - это искусство общения.

Обложка: 84х108/32 шитая

Серия: поле чудес: бизнес
Год: 1997
Производитель: Минск
Артикул: 13630649
ISBN: 985-6092-27-2
Автор: Джирард Джо
Страницы: 400

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов.
В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в машину сервиса , не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.

Обложка: 60х90/16 шитая

Год: 2022
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 13505563
ISBN: 978-5-907534-45-2
Автор: Цысарь Алексей,Лобанов Евгений
Страницы: 232

Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство
Миллер Д.
М60 Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство / Дональд Миллер, Джей Джей Питерсон ; Пер. с англ. М. : Альпина Паблишер, 2022. 196 с.
Воронка продаж это маркетинговая модель, которая описывает путь покупателя от первичн

Обложка: 60х90/16 шитая

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 13545357
ISBN: 978-5-9614-8030-6
Автор: Миллер Дональд
Страницы: 196

Выдающийся ритейл: Как привлечь и удержать покупателей в эпоху цифрового разрушения
Физический ритейл не умер. Умер скучный ритейл! Книга Стива Денниса предоставляет думающим розничным торговцам 8 важнейших стратегий создания мощного покупательского опыта.
Несмотря на кликбейт-заголовки, предрекающие розничный апокалипсис, многие физические розничные бренды радуются значительному росту объемов продаж и прибыли. В своей книге ведущий теоретик отрасли Стив Деннис утверждает, что розничные торговцы больше не могут использовать старые методы для стимулирования продаж, поскольку теперь покупатели живут в онлайне и постоянно имеют под рукой богатый выбор вариантов и информации.
Деннис представляет 8 слагаемых успеха для дальновидных владельцев магазинов, готовых переосмыслить концепцию потребительского опыта в эпоху цифрового разрушения. Книга насыщена яркими историями самых больших успехов в современной розничной торговле и показывает ритейлерам, а также тем, кто работает в смежных отраслях, включая производство, маркетинг и хай-тек, что именно требуется для создания ажиотажа вокруг шопинга в магазине. Она станет дорожной картой, которая поможет создать впечатляющий розничный опыт, побуждающий покупателей возвращаться к вам снова и снова.

Обложка: 70х90/16

Серия: бизнес
Год: 2021
Производитель: Попурри
Артикул: 13291753
ISBN: 978-985-15-4931-9
Автор: Деннис Сара
Страницы: 304

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Работа с обратной связью бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.
Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.

Обложка: 60x90/16 шитая

Год: 2024
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 13651306
ISBN: 978-5-206-00274-4
Автор: Хорват Александра
Страницы: 152

Дисбаланс спроса и предложения в условиях неопределенности
В монографии развивается теория монополистической конкуренции в условиях неполной информации о спросе. Показано, как в результате неопределенности возникают несовершенства рынка, в частности краткосрочный дисбаланс спроса и предложения.
.Монография предназначена для экономистов: теоретиков и практиков, а также для изучающих экономическую теорию.
.
.
.
.
.
Год: 2015
Производитель: Инфра-М
Артикул: 6255678
ISBN: 978-5-00091-047-4
Автор: Гончаренко Василий Михайлович

Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. Новое издание
Джек Траут - это легенда, а не просто автор многочисленных бестселлеров, переведенных на многие языки мира и проданных стотысячными тиражами. Это человек, чья концепция позиционирования стала поворотной точкой в истории маркетинга и уже 30 лет помогает компаниям выживать в условиях бешеной конкуренции.
В книге "Дифференцируйся или умирай!" Джек Траут и его соавтор Стив Ривкин неопровержимо доказывают, что дифференцирование является краеугольным камнем успешного маркетинга, и дают своевременные и авторитетные рекомендации по правильным стратегиям маркетинга.
Последнее издание книги дополнено кейсами, в том числе из России и Китая. Авторы подробно разбирают разнообразные стратегии дифференцирования, показывают реальную "кухню" компаний - скрытые от посторонних глаз решения, приводящие к успехам в мировом маркетинге.

Обложка: 84х108/16 (191х208 мм)

Серия: деловой бестселлер
Год: 2018
Производитель: Питер
Артикул: 8722989
ISBN: 978-5-4461-0941-8
Автор: Траут Джек
Страницы: 368

Жесткий директ-маркетинг: Заставьте покупателя достать бумажник
Кеннеди Д.
Жесткий директ-маркетинг : Заставьте покупателя достать бумажник / Дэн Кеннеди ; Пер. с англ. Н. Мезина. 5-е изд. М. : Альпина Паблишер, 2022. 155 с.
Маркетинг и реклама в малом и среднем бизнесе чаще всего не приносят никакого эффекта.

Обложка: 70х100/16 шитая

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 13559174
ISBN: 978-5-9614-8069-6
Автор: Кеннеди Дэн
Страницы: 155

Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь
В век сложных технологий голова идет кругом и хочется ясности и простоты. А простота это по сути просто здравый смысл. Многие предрекали провал плееру iPod, аскетизм которого, казалось, плохо сочетался с его стоимостью. Однако простота управления вкупе со стильностью дизайна сделали iPod лидером среди цифровых плееров... Автор книги, графический дизайнер Джон Маэда сформулировал десять законов, которые помогают сбалансировать простоту и сложность в бизнесе, технологиях и дизайне. Книга адресована всем, кто хочет научиться упрощать свою жизнь, не жертвуя удобством и здравым смыслом.

Обложка: 214.00mm x 152.00mm x 11.00mm

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6551758
ISBN: 978-5-907274-92-1
Автор: Маэда Джон
Страницы: 116

Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными. NEON Pocketbooks
Эта книга помогает не просто определить факторы популярности, но и предлагает набор
конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди
охотно будут делиться друг с другом.
Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте или
идее заговорили

Обложка: 80x108/32

Серия: neon pocketbooks
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 13671026
ISBN: 978-5-00214-762-5
Автор: Бергер Йона
Страницы: 288

Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться
Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки.
Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

Обложка: клей

Год: 2023
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 13626742
ISBN: 978-5-9614-9010-7
Автор: Шиффман Стивен
Страницы: 254

Как продавать продукты трудного выбора
"Эта книга не только о технике продажи продуктов трудного выбора, но и о содержании продажи; о продающей информации, которая должна убедить покупателя купить; а также о том, как создавать эту информацию и использовать ее в виде эффективных инструментов продажи. Чтобы уметь все это, настоящий продавец-консультант должен быть хорошим маркетологом, смотрящим на все глазами покупателя и умеющим подготовить покупателя к покупке (П. Друкер). В книге процесс купли-продажи представляется в контексте маркетингового мышления и клиентоориентированности, то есть, прежде всего, как покупка (от Клиента), а не как напористая продажа (от себя). В этом контексте продавец должен не столько продавать, сколько помогать Клиенту покупать. В книге много практических примеров. Для продавцов-консультантов, маркетологов и других специалистов."

Обложка: 60х90/16

Год: 2015
Производитель: Библос
Артикул: 6241168
ISBN: 978-5-905641-15-2
Автор: Репьев Александр Павлович
Страницы: 207

Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development
Книга Синди Альварес "Как создать продукт, который купят" дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах "Четыре шага к озарению" Стива Бланка и "Бизнес с нуля" Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Development применим в компаниях любого размера, от недавно созданных до признанных флагманов рынка. Прочитав книгу Синди Альварес, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса - как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

Обложка: 240.00mm x 168.00mm x 17.00mm

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6623921
ISBN: 978-5-9614-6786-4
Автор: Альварес Синди
Страницы: 248

Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.

Обложка: 60х90/16

Серия: научная мысль
Год: 2019
Производитель: Инфра-М
Артикул: 10322195
ISBN: 978-5-16-015796-2
Автор: Латышова Людмила Сергеевна
Страницы: 241

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без учета этих особенностей даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов для того, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании.
Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томе объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.

Обложка: 60x90/16

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 10497533
ISBN: 978-5-9614-3690-7
Автор: Фейдер Питер
Страницы: 190

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл лучший автодилер Америки. В каждой главе его книги можно найти практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги.
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Обложка: 80x108/32 клей

Серия: neon pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 13621069
ISBN: 978-5-00214-178-4
Автор: Сьюэлл Карл ,Браун Пол
Страницы: 288

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению
Генерального директора
Коммерческого директора
Директора по маркетингу
Руководителя отдела обучения
Фишка книжки
Это любимая книга Тома Питерса.
Признание: список наград, полученных книгой
Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год.
Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год)
Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)

Обложка: 210.00mm x 145.00mm x 15.00mm

Серия: белая серия. классика бизнеса
Год: 2022
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 644121
ISBN: 978-5-00195-190-2
Автор: Сьюэлл Карл ,Браун Пол
Страницы: 214

Команда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять
Даже идеальный план невозможно реализовать без хороших исполнителей. Поэтому использование сколь угодно продуманной или даже идеальной методики продаж не даст результатов, если нет тех, кто будет правильно ее применять.Для того чтобы получить эффективный отдел продаж, нужно не только найти и нанять квалифицированных и талантливых менеджеров по продажам, но и обучить их, мотивировать и сделать так, чтобы у них не возникало желания уйти из вашей компании и вы не теряли сотрудников, в которых столь многое было вложено. Кроме того, необходимо выстроить оптимальную систему управления отделом и контроля показателей качества работы менеджеров.Сергей Филиппов рассказывает о том, как правильно решить все эти важные и сложные задачи, потратив при этом минимум усилий.

Обложка: 206.00mm x 128.00mm x 14.00mm

Год: 2017
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6010645
ISBN: 978-5-9614-4504-6
Автор: Филиппов Сергей Галиевич
Страницы: 170

Коммуникационный маркетинг: креативные средства и инструменты
В учебном пособии представлена практика применения креативных средств и инструментов маркетинговых коммуникаций, даются их определения, классификации, описаны преимущества и недостатки использования. Уделяется внимание технологическим аспектам проектирования и реализации акций с использованием таких креативных средств и инструментов коммуникационного маркетинга, как entertainment-маркетинг, product placement, провокационный маркетинг, флешмоб, агрессивный маркетинг, социальный маркетинг, life-placement, партизанский маркетинг, buzz-маркетинг, мобильный маркетинг, viral-маркетинг, ambient media, тизер, арома-маркетинг, sense-маркетинг, арт-маркетинг и др.
.
.Книга предназначена для студентов направлений, программ и профилей бакалавриата и магистратуры Менеджмент , Маркетинг , Реклама и связи с общественностью , Торговое дело .

Обложка: 60х90/16

Серия: высшее образование: магистратура
Год: 2016
Производитель: РИОР
Артикул: 6715486
ISBN: 978-5-369-01531-5
Автор: Пономарева А.М
Страницы: 247

Конверсия: Как превратить лиды в продажи
"Стараясь взломать код лидогенерации , многие компании забывают о том, что гораздо важнее и сложнее взломать следующую часть этого кода код конверсии , позволяющий превращать потенциальных клиентов в реальные продажи..." Крис Смит, признанный эксперт по лидогенерации, лидоконверсии и активным продажам, точно знает, как быстро увеличить поток клиентов. В "Конверсии" он дает проверенный практикой пошаговый план, цель которого - привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Вы узнаете, как написать идеальный пост для блога, как создавать лэндинги и оптимизировать контент для Facebook. В книге также рассказывается о техниках маркетинга в соцсетях, о простых стратегиях для привлечения клиентов на сайт и о том, как общаться с клиентами так, чтобы они покупали ваш продукт. Кем бы вы ни были - маркетологом или сотрудником отдела продаж, эта книга позволит вам в кратчайшие сроки выйти на новый уровень эффективности.

Обложка: 216.00mm x 145.00mm x 20.00mm

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 7201546
ISBN: 978-5-9614-6704-8
Автор: Смит Крис
Страницы: 279

Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы
Анна Кузнецова эксперт по увеличению дохода владельцев бизнеса с помощью отделов продаж в своей книге знакомит с личным опытом по построению отделов продаж.
Вы узнаете, как изменить отношение к продажам и продавцам, чтобы их не воспринимали как навязывание, а считали экспертами в своей области. Автор предлагает грамотно выстроить экспертные продажи с применением определенных инструментов и техник, которые уже зарекомендовали себя на практике. В книге раскрыты такие важные вопросы, как планирование и привлечение клиентов, аудит и анализ отдела продаж, подбор и обучение сотрудников, создание скриптов продаж и использование систем автоматизации, масштабирование бизнеса и работа в кризис.
Издание будет полезно как начинающим специалистам в области продаж, так и собственникам бизнеса, которые намерены увеличивать свой доход.

Обложка: 70х100/16 шитая

Серия: бизнес-психология
Год: 2024
Производитель: Питер
Артикул: 13656391
ISBN: 978-5-4461-2208-0
Автор: Кузнецова Анна
Страницы: 272

Маркетинг от потребителя. 6-е издание, переработанное
На сегодня есть два типа книг по маркетингу:
теоретические и практические. Написаны они, соответственно, либо профессорами
бизнес-школ, либо действующими маркетерами. В результате образуется разрыв
между практикой и теорией. Есть ли возможность его избежать (или хотя бы
сократить)? Труд Роджера Беста уделяет серьезное внимание результатам работы
компании, а это позволяет владеть ситуацией даже в стремительно изменяющихся
рыночных условиях. Четкие формулы и расчеты прекрасно подтверждают эмпирические
наблюдения. Настоящее издание дополнено новыми данными, но общие принципы
работают по-прежнему.

Обложка: 70х100/16

Серия: вне серий
Год: 2018
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 7402519
ISBN: 978-5-00146-061-9
Автор: Бест Роджер
Страницы: 696

Методы стимулирования продаж в торговле Учеб. (СПО) Алексина
Учебник посвящен ключевым вопросам реализации методов и инструментов стимулирования продаж в торговле. Рассматриваются составляющие комплекса продвижения товаров на рынке, методы и инструменты стимулирования конечного потребителя товара и торгового посредника, методы стимулирования торгового персонала, способы оценки эффективности мероприятий по стимулированию продаж в торговле.

Серия: среднее профессиональное образование. инфра-м
Год: 2018
Производитель: Инфра-М
Артикул: 10403797
ISBN: 978-5-8199-0796-2

Мозг в стадии разработки: Потрясающие факты об умственном развитии от зачатия до взросления
В этой книге я возьму вас в путешествие по мозгу в хронологическом порядке его развития. Путешествие, которое начинается в момент, когда женщина беременеет. Что происходит у нее в голове? Действительно ли во время беременности глупеют или это просто миф? Проявляют ли новорожденные склонность к социальному взаимодействию? Отцы тоже испытывают симптомы беременности? И если да, то как это работает? Станет ли ребенок умнее от прослушивания классической музыки? Почему по-прежнему важно уметь писать от руки? Я попробую объяснить, на чем основывается поведение и как внешнее развитие поведения и навыков подкрепляется внутренним развитием мозга и познания. Я надеюсь, что мне удастся донести до вас идеи, которые родители могут использовать в повседневной жизни. Пусть даже это всего лишь объяснение, почему ребенок ведет (или не ведет) себя определенным образом .
Нейробиолог и писатель, обладатель ряда профессиональных наград доктор Марсия Годдард дает краткий обзор того, что мы знаем о развитии мозга, а касаясь тех вопросов, на которые наука еще не дала однозначный ответ, представляет несколько существующих точек зрения и результаты новейших нейробиологических исследований. В каждой главе показано, как протекает когнитивное и социальное развитие ребенка на том или ином этапе, а также развитие моторики. Обсуждая изменения детского мозга, Годдард рассматривает и то, как вместе с ним перестраивается мозг родителей. Книга разрушает несколько устойчивых мифов о мозге, например о тестах на уровень IQ и о билингвизме. Для широкого круга читателей родителей, педагогов и всех, кто интересуется секретами мозга.

Обложка: 1/12.6/20

Год: 2022
Производитель: КоЛибри
Артикул: 13560527
ISBN: 978-5-389-20216-0
Автор: Годдард Марсия
Страницы: 208

Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки базового финансового показателя компании.Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, совершенно разной.При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.

Обложка: 70x100/16 шитая

Год: 2022
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 13499486
ISBN: 978-5-907394-87-2
Автор: Балахнин Илья
Страницы: 183

Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж
Грамотное управление отделом продаж залог коммерческого успеха любой организации. Гуру в области HR Светлана Иванова рассказывает о полном цикле работы с командой продажников: от формирования четкого представления о том, кто нужен в отделе, и выбора оптимальных кандидатов до управления, мотивации, развития и корректировки проблемного поведения сотрудников.В этой книге все предельно практично: необходимый минимум теории и множество заданий, упражнений и кейсов, которые помогут вам в работе.Также здесь описана новая типология, которая основывается на ключевых особенностях личности. Вы узнаете, кто лучше всего подходит на роль продажника и как работать с сотрудниками, которые на первый взгляд не очень подходят для работы в продажах. Внедрите методику Светланы, и все ваши сотрудники станут продавать успешно.

Обложка: 60х90/16

Год: 2021
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 12265412
ISBN: 978-5-9614-5666-0
Автор: Иванова Светлана Владимировна
Страницы: 204

Невербальные коммуникации в продажах Технологии скрыт. влияния (+DVD) (м) Гшвандтнер
По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более чем 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2-3 раза.
Из этой книги вы узнаете:
- какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;
- как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку;
- как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.

Обложка: 70х90/16

Год: 2010
Производитель: Добрая книга
Артикул: 13517873
ISBN: ЧГ:2497800 978-5-981
Автор: Гшвандтнер Герхард
Страницы: 256

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Гарри Фридман - мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга "Нет, спасибо, я просто смотрю" о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор, сопричастность и свой огромный опыт, он рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в этой книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице.

Обложка: 60х90/16

Год: 2018
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 7281923
ISBN: 978-5-9693-0364-5
Автор: Фридман Гарри Дж
Страницы: 272

Никогда не теряйте клиента. Преврарите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20 70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.
.Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25 100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.
.Эта книга обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.
.

Обложка: 70х100/16

Год: 2019
Производитель: Библос
Артикул: 9412933
ISBN: 978-5-905641-55-8
Автор: Коулман Джоуи
Страницы: 379

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. NEON Pocketbooks
Удержать клиентов задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки
ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей
современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды
Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке рынке
США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и
могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими
рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и
меняйте свой бизнес к лучшему.

Обложка: 80x108/32

Серия: neon pocketbooks
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 13671029
ISBN: 978-5-00214-764-9
Автор: Митчелл Джек
Страницы: 384

Оптимизация интернет-магазина: Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают и как это исправить
В вашем интернет-магазине много посетителей, но большинство уходит без покупок? Привлечение новых клиентов и маркетинговые рассылки не помогают повысить продажи? Ситуация знакома многим руководителям.
.Перед вами книга, авторы которой разработали пошаговую методику оптимизации работы любого интернет-магазина. Вы сможете определить слабые места своего сайта и научитесь разрабатывать и всесторонне тестировать новый дизайн выбранных страниц на уже имеющейся аудитории. Рекомендации авторов основаны не только на личном профессиональном опыте, но и на примерах из практики крупнейших мировых компаний.
.Книга будет полезна всем, кто отвечает за работу интернет-магазина, от руководителей до рядовых менеджеров.
.

Обложка: 70x100/16

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 8740102
ISBN: 978-5-9614-7131-1
Автор: Кроксен-Джон Дэн,ван Тондер Йоханн
Страницы: 320

Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь
РОМАН-ТРЕНИНГ, СТАВШИЙ БЕСТСЕЛЛЕРОМ НА ЛИТРЕС
Матвей не хватал звезд с неба. Работал обычным верстальщиком в издательстве и искренне не понимал, как люди умудряются сколачивать состояния.
А потом в его жизни произошло событие, заставившее Матвея по-другому взглянуть на собственную жизнь. Он заключил пари, согласно которому должен был заработать миллион за год. Но как это сделать, если твоя зарплата 30 000 рублей в месяц? Выход один сменить профессию.
Эта книга идеальный тренинг по преображению своей жизни с помощью мастерства продажника. Главный герой осваивает техники продаж, обретает внутреннюю силу, учится быть гибким и проницательным.
Благодаря роману-тренингу Константина Харского вы:
откроете для себя секреты лучших продаванов;
поймете, как прокачать мышцу уверенности в себе;
получите алгоритм перезапуска собственной жизни;
проведете несколько часов, читая очень увлекательную историю.
Константин Харский бизнес-тренер с 30-летним стажем, ведущий эксперт в области лояльности персонала и клиентов. Автор концепций Ценностное управление и На стороне клиента , методологии оценки полезности сотрудников.
*Обновленное издание романа К. Харского Большая перемена

Обложка: 84x120/32

Серия: бизнес-истории
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 13553210
ISBN: 978-5-04-167755-8
Автор: Харский Константин Викторович
Страницы: 544

От отказа до заказа: краткий курс по переговорам о продажах
Хотя о продажах написано огромное количество текстов, эта книга выгодно отличается от других подачей материала. Откровенно и с юмором автор рассказывает реальные истории из жизни продавцов. Шаг за шагом раскрывает структуру переговорного процесса, а также подробно описывает самые распространенные техники продаж. Книга будет интересна не только начинающим продавцам, но и самому широкому кругу читателей.

Обложка: 60х90/16 шитая

Год: 2024
Производитель: Скифия
Артикул: 13655742
ISBN: 978-5-00025-332-8
Автор: Гайдуков Игорь Николаевич
Страницы: 196

Отдел продаж с нуля. Пошаговое руководство построения
Если вы впервые собираетесь построить в компании профессиональный отдел продаж, или несколько попыток не принесли вам желаемого результата, то эта книга специально для вас.
В ней нет сложных алгоритмов, или невыполнимых технологий для новичков. Все, что вы тут найдете, - простая и действенная пошаговая инструкция по созданию работоспособного отдела продаж, который соберет вам клиентскую базу, загрузит остальные службы на 100% и масштабирует вашу компанию от микро, до среднего бизнеса.
Советы и рекомендации, предложенные в книге опробованы на практике и подтвердили свою работоспособность в реальных проектах. Вам остается лишь прочесть книгу применить их в бизнесе и добиться желаемого результата!
Издание адресовано руководителям компаний, владельцам бизнеса и тем, кто только собирается открыть свое дело. Также книга будет интересна всем, кто задумывается о карьерном росте и хочет стать профессиональным руководителем продаж.

Обложка: 70х100/16 (171х241 мм)

Серия: бизнес-психология
Год: 2023
Производитель: Питер
Артикул: 13583249
ISBN: 978-5-4461-2371-1
Автор: Ерохин Александр Альбертович,Колотилов Евгений Александрович
Страницы: 192

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый сложный заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту нет и не допускать конфликтов?
Как быть гибким, но не прогибаться ? На все эти вопросы най дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения клиент подрядчик взаимо выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Обложка: 60х90/16

Год: 2021
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 11619705
ISBN: 978-5-9614-6791-8
Автор: Шпирт Борис
Страницы: 226

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов
Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, дорогой и рискованный. Остается первый начать войну за клиентов. И в этой войне партизанские методы продаж приносят наибольшую прибыль быстрее всего.

Обложка: 217.00mm x 153.00mm x 15.00mm

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6164294
ISBN: 978-5-9614-5056-9
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 190

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов
Тургунов М.
Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов / Мурат Тургунов. 5-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2022. 192 с.
Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, д

Обложка: шитая

Год: 2022
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 13549209
ISBN: 978-5-9614-8090-0
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 192

Поведение потребителей Учебник (ВузУч) Романенкова
Цель учебника Поведение потребителей ознакомить читателей с профессиональными задачами в области анализа социально-экономических, мотивационных и ситуационных факторов поведения потребителей, с путями эффективного его регулирования и оптимизации. В процессе изучения материалов читатель сможет узнать факторы внешнего влияния на поведение потребителей, а также внутренние факторы поведения потребителей; рассмотреть и проанализировать процесс принятия потребителями решения о покупке; понять сущность и факторы покупательского поведения организации, уделить внимание процессу развития консьюмеризма в условиях рыночных отношений.
.В учебнике представлены современные модели поведения и принятия решения о покупке потребителями как на российском, так и на международном рынках, а один из разделов посвящен поведению организационного потребителя. Учебник соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования четвертого поколения и предназначен для бакалавров, аналитиков, маркетологов, менеджеров по продажам, предпринимателей, а также специалистов-практиков, интересующихся возможностями маркетинговых исследований в деятельности коммерческих организаций.
.

Обложка: 60х90/16

Серия: вузовский учебник
Год: 2015
Производитель: Инфра-М
Артикул: 8701414
ISBN: 978-5-9558-0404-0
Автор: Романенкова О., ред
Страницы: 320

Погнали! Как взорвать онлайн-продажи без рекламы. 147 гроусхаков
Growth hacking (взрывной рост или хакерство роста) новое и очень популярное на Западе направление развития бизнеса, основанное на быстром росте трафика, количества пользователей и продаж.
Юлия Ракова, предприниматель и эксперт в области digital-маркетинга, предлагает 147 быстрых, легких, бесплатных или малобюджетных приемов взрывного роста бизнеса, которые работают по всему миру и во всех индустриях. Автор рассказывает про каждый из них, приводит примеры и дает советы, как лучше всего начать применять тот или иной гроусхак и как выбрать те, которые подойдут именно вашему бизнесу. Реальные кейсы и истории успеха вдохновят читателей на новые свершения и быстрое воплощение идей книги на практике.

Обложка: 75х100/16 шитая

Год: 2022
Производитель: Синергия
Артикул: 13506731
ISBN: 978-5-6045849-6-5
Автор: Ракова Юлия
Страницы: 248

Подрывные инновации: Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта
Под словом инновации обычно подразумевают добавление новых функций к тому, что уже есть. Но такие инновации не всегда дают нужный эффект, к тому же они часто требуют огромных финансовых вложений.Если вы хотите добиться по-настоящему выдающихся результатов и захватить новые рынки, идите другим путем и займитесь подрывными инновациями. Для этого нужно радикально упростить и удешевить продукт, сделав его более удобным для пользователей.Перед вами полное руководство, с помощью которого подрывные инновации станут частью рабочего процесса. Вы научитесь стабильно Достигать результата там, где другие только ждут вдохновения.Книга будет интересна руководителям компаний, маркетологам и разработчикам новых продуктов.

Обложка: 70x100/16

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 8645384
ISBN: 978-5-9614-5155-9
Автор: Синфилд Джозеф,Энтони Скотт ,Олтман Элизабет ,Джонсон Марк
Страницы: 340

Почему лучше покупать именно у вас? Как разработать стратегическое уникальное торговое предложение
Предприниматели много работают, однако их конкуренты тоже не сидят на месте. Опередить конкурентов поможет стратегическое УТП уникальное торговое предложение, которое трудно скопировать конкурентам. Алексей Обжерин консультант по выходу из жёсткой конкуренции, автор алмазной технологии разработки УТП за 15 шагов предлагает пошаговое руководство по самостоятельной разработке стратегического УТП для российского рынка. Вы узнаете, что представляет собой настоящее УТП и какие ошибки при его создании совершают даже известные мировые компании. В книге приведён подробный алгоритм разработки УТП за 15 шагов и механизм его защиты от копирования.
Издание будет полезно предпринимателям, владельцам малого и среднего бизнеса, экспертам в разных отраслях, а также менеджерам по маркетингу и по продажам.

Обложка: 70х100/16 (171х241 мм)

Серия: вне серии
Год: 2020
Производитель: Питер
Артикул: 10497655
ISBN: 978-5-4461-1695-9
Автор: Обжерин Алексей
Страницы: 224

Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и пройти милю в мокасинах клиента . Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Обложка: 60x90/16

Серия: вне серии
Год: 2020
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 10461924
ISBN: 978-5-9693-0414-7
Автор: Аврин Дэвид
Страницы: 216

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Цитата Новый маркетинг - больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги - ее невидимости и неосязаемости - и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение . (Гарри Беквит)О чем книгаОб одной из наиболее сложных сфер деятельности - о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать.Почему книга достойна прочтенияКнига основана на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов.Она лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий.Это инструкция к тому, как мыслить, чтобы добиваться впечатляющих успехов.Для кого эта книгаДля всех специалистов, занимающихся маркетингом: и для тех 80%, кто не производит товары, и для оставшихся 20%, которые их производят.Кто авторГарри Беквит - основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune. В прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга.Ключевые понятияМаркетинг, сфера услуг, стратегия.

Обложка: 209.00mm x 141.00mm x 12.00mm

Год: 2018
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6018209
ISBN: 978-5-9614-6811-3
Автор: Беквит Гарри
Страницы: 220

Продает каждый. Сотрудник и не только
Известный американский предприниматель и автор многих классных книг Харви Маккей как-то сказал: Я думаю, что должности ничего не значат. В моей компании продает каждый. Для нас это единственный способ остаться в бизнесе .
Очень известный российский маркетер и автор многих классных книг Игорь Манн и его соавтор маркетер Дмитрий Турусин уверены: это самый надежный способ не просто остаться в бизнесе, но и добиться существенного роста. Даже в кризис. Даже если вы уверены, что ваши продажи достигли максимума.
Как добиться того, чтобы в компании продавал каждый (в том числе и те, кто в ней не работает)? Читайте и внедряйте. Вы удивитесь результатам.

Обложка: 60х90/16

Год: 2019
Производитель: СилаУма-Паблишер
Артикул: 9360750
ISBN: 978-5-906084-22-4
Автор: Манн Игорь Борисович,Турусин Дмитрий
Страницы: 180

Продажи людям: amoCRM от первого лица
Произвести отличный продукт для предпринимателя это полдела, а то и меньше. Главное правильно представить товар или услугу будущему покупателю и сопроводить
их по всему пути: от возникновения интереса до совершения покупки. В этом и состоит задача хорошего отдела продаж, особенно сейчас, когда конкуренция на рынке крайне высока.
В этой книге вы не найдете скучной теории и сухих фактов только личный опыт автора, его наблюдения и выводы, проверенные, как говорится, на себе. Продажи процесс самостоятельный и по-настоящему судьбоносный для бизнеса. Помочь предпринимателям понять его, полюбить и научиться им заниматься в этом и состоит цель этой книги.

Обложка: 60x90/16 шитая

Год: 2022
Производитель: Альпина PRO
Артикул: 13539686
ISBN: 978-5-206-00003-0
Автор: Токовинин Михаил,Кардаш Матвей
Страницы: 159

Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как
Продавать услуги не сложнее, чем товары нужно только знать, как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут. В век серьезной конкуренции и корпоративных войн за клиентов книга Мурата Тургунова послужит пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, но и выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее.
Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах B2B и B2C, расскажет не только о специфике продажи сложных, профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи.
В обновленном издании актуализирован раздел Поиск прибыльных клиентов , что позволит применять более прогрессивные и действенные методики продаж и поиска клиентов, добавлена новая глава Мягкие продажи .
Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных, медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других.

Обложка: 70х90/16 (166х208 мм)

Серия: бизнес-психология
Год: 2023
Производитель: Питер
Артикул: 13570278
ISBN: 978-5-4461-2341-4
Автор: Тургунов Мурат А
Страницы: 208

Продажи с легкостью профессионала
Эта книга будет одинаково полезна как новичкам в продажах, так и опытным переговорщикам. Тем, кто находится на старте своего пути в продажах, книга поможет выбрать правильное направление с самого начала. Опытным продавцам книга позволит подняться над битвой и взглянуть на себя со стороны.
В книге рассматриваются три основных направления в продажах: телефонные переговоры, проведение встреч с клиентами и работа в торговом зале. Каждая глава содержит примеры из реальной практики: фразы, используя которые вы практически всегда что-то теряете, и фразы, которые кратно улучшат результат при регулярном использовании. А в качестве бонуса дан раздел по работе с возражениями и сомнениями. Таким образом, в одной книге собрана вся информация, необходимая для достижения объективного результата.
Просто читай и делай!

Обложка: 60х90/16 шитая

Серия: вне серии
Год: 2024
Производитель: Питер
Артикул: 13648930
ISBN: 978-5-4461-2174-8
Автор: Тверев Дмитрий
Страницы: 240

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, способные его заинтересовать, и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области продаж и ежегодно инструктирующий более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, но они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности.

Обложка: 60x90/16

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 7290336
ISBN: 978-5-9614-6094-0
Автор: Черри Пол
Страницы: 176

Продвижение товаров и услуг: Практическое руководство
Настоящее издание является практическим руководством для менеджеров, ответственных за продвижение товаров и услуг в своей организации. Продвижение здесь рассматривается как процесс реализации маркетинговых коммуникаций компании на конкурентном рынке. В книге представлена оригинальная авторская классификация системы маркетинговых коммуникаций: ATL, BTL, PR, личные продажи, цифровые коммуникации, прямой маркетинг. На конкретных примерах реального бизнеса компаний проанализированы лучшие практики продвижения продукции компаний на различные отраслевые рынки.
Для практикующих менеджеров по коммуникациям, продакт- и бренд-менеджеров, начинающих молодых специалистов, преподавателей и студентов учебных заведений, изучающих социально-экономические и гуманитарные дисциплины.

Обложка: 60х90/16

Год: 2021
Производитель: Дашков и К
Артикул: 11258296
ISBN: 978-5-394-04165-5
Автор: Шевченко Дмитрий Анатольевич
Страницы: 372

Продуктовый маркетинг по любви. Как создавать и продвигать продукты-бестселлеры
Перед вами обширное руководство по продуктовому маркетингу для технологических компаний. Автор объясняет, что большинство компаний неправильно понимают маркетинг и не знают, как правильно продвигать свой продукт. В книге представлены примеры из реальной жизни лидеров отрасли, таких как Apple, Netflix, Microsoft и Salesforce, которые стали успешными благодаря умению правильно продвигать свои продукты на рынке.
Автор книги поможет вам овладеть основами маркетинга, сегментации клиентов, позиционирования продукта и создания сопутствующих товаров, а также расскажет о том, как настроить поддержку отделов продаж, чтобы добиться выдающихся результатов.
Эта книга будет полезна продуктовым маркетологам, которые читали и знают книгу "Inspired", а также всем, кто хочет преобразовать продуктовый маркетинг в своей компании и добиться выдающихся результатов.

Обложка: 70х100/16 шитая

Серия: метод кремниевой долины
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 13618230
ISBN: 978-5-00214-190-6
Автор: Лаученгко Мартина
Страницы: 320

Психология сарафанного радио. Как сделать продукты и идеи популярными
Что делает вещи популярными?
Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным?
Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер многие годы посвятил поиску ответов. В этой основанной на своих обширных исследованиях книге он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.
Если вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать принципы создания заразительного контента самому. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик, чтобы придумывать сообщения или рекламу, которыми люди будут охотно делиться друг с другом.
Чем бы вы ни занимались, книга поможет сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили.
Для кого эта книга:
Для предпринимателей, блогеров, маркетологов, копирайтеров и всех, кто имеет отношение к рекламе и продвижению продуктов или идей.
Фишки книги:
Результаты новаторского исследования соседствуют с убедительными примерами из жизни. Вы узнаете, каким образом дорогой стейк завоевал популярность среди более скромных аналогов, почему антинаркотические кампании на самом деле только спровоцировали рост приема наркотиков и почему более 200 миллионов зрителей поделились видео о, казалось бы, скучном продукте блендере.

Обложка: 70x100/16

Серия: главные книги о маркетинге
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 13573049
ISBN: 978-5-00195-812-3
Автор: Бергер Йона
Страницы: 224

Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
Продажа начинается тогда, когда прозвучало слово "нет". Если клиент на все согласен, то это не продажа, а отгрузка ... Если, осуществляя холодные звонки или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами эта книга для вас! Дорого! , У нас есть поставщик! , Отправьте предложение на e-mail , Нам не надо! , Я подумаю... клиент может сказать свое, НЕТ продавцу десятками способов. Успешного продавца отличает умение выстроить диалог так, чтобы возражения вообще не возникли, и знание готовых ответов на все основные возражения, отговорки и отказы. В книге даны 200+ приемов и готовых речевых модулей, благодаря которым вы будете легко преодолевать нет и выведете ваши навыки продаж и уровень доходов на новый уровень. Все приемы протестированы в скриптах продаж и показали высокую эффективность в российских условиях.

Обложка: 216.00mm x 145.00mm x 21.00mm

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 7201484
ISBN: 978-5-9614-7150-2
Автор: Ткаченко Дмитрий Владиславович
Страницы: 300

Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг
В основе любой бизнес-модели лежит ценностное предложение, описывающее преимущества, которые ваши товары и услуги дают потребителю. Новый инструмент, разработанный авторами этой книги, шаблон ценностного предложения, позволит рассмотреть все аспекты сложного процесса разработки и тестирования новых продуктов и прийти к такому варианту предложения, который выведет ваш бизнес в лидеры рынка. В книге приводится огромное число примеров разработки и анализа ценностных предложений от лучших мировых компаний, что делает ее предельно практичным инструментом для бизнеса из любой сферы. Книга адресована предпринимателям и руководителям, которые хотят держать руку на пульсе потребительского рынка и чутко реагировать на его изменения. Коллектив авторов: Остервальдер Александр, Пинье Ив, Бернарда Грег, Смит Алан. Переводчик: Мария Кульнева.

Обложка: 190.00mm x 240.00mm x 21.00mm

Серия: модели менеджмента ведущих корпораций
Год: 2023
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6551884
ISBN: 978-5-9614-6747-5
Автор: Остервальдер Александр
Страницы: 312

Реклама: Игра на эмоциях
Бизнесмены часто недовольны результатами рекламы. В большинстве случаев проблема заключается не в каналах доставки рекламы, а в ее содержании, в том, какие человеческие эмоции она задевает. Посмотрите на свои рекламные листовки. Проверьте объявления в прессе. Перечитайте статьи на сайте. На какие эмоциональные кнопки клиентов вы нажимаете? Если таковые отсутствуют, если ваша реклама эмоционально "заморожена", то эта книга принесет вам немалую пользу.
На сотнях примеров (из практики b2c- и b2b-рынков) автор разбирает семь наиболее мощных эмоциональных пружин, которые побуждают человека к действиям. Это зависть, любопытство, страх, любовь, жадность, тщеславие и чувство вины. Если вы построите рекламу, используя хотя бы одну из этих эмоциональных пружин, то ваши объявления, баннеры, веб-сайты, коммерческие предложения станут существенно эффективнее. Почему книга достойна прочтения:
- прекрасная книга о ключевых факторах, влияющих на восприятие рекламы;
- книга представляет собой "конструктор" рекламных сообщений: в зависимости от ситуации вы научитесь выбирать ту или иную "эмоциональную клавишу", вокруг которой сможете построить все рекламное сообщение;
- отличный сборник прекрасных рекламных кампаний, не только зарубежных, но и российских. Кто автор:
Иванов Алексей Николаевич - выпускник Колмогоровской физико-математической школы-интерната 18 и Московского физико-технического института (диплом с отличием). Кандидат физико-математических наук. В рекламе с 1993 г. Работал в крупнейших сетевых рекламных агентствах (BBDO, Publicis United Campaigns, Adventa). Автор слоганов: "Хорошо иметь домик в деревне", "Савинов - карамельная страна", "NUTS - крепкий орешек" и других. В настоящее время директор креативного агентства с опытом личных продаж МастерУм", mastermind.ru. Колумнист журнала "Свой бизнес". Постоянный автор публикаций в журналах "Рекламодатель", "Маркетолог", "Психология для руководителя", "На стол руководителю", "Наружка", а также на бизнес-порталах E-xecutive.ru и Klerk.ru. Эксперт журнала "Генеральный директор". Чл.-корр. Международной академии авторов научных открытий и изобретений (2003). Соавтор 11 патентов и авторских свидетельств.

Обложка: 206.00mm x 129.00mm x 18.00mm

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6623916
ISBN: 978-5-9614-6741-3
Автор: Иванов Алексей Николаевич
Страницы: 250

Рестомаркетинг: от хаоса к системе
Каждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель становится всё более искушенным. Маркетинг, наряду с продуктом и сервисом, становится наиважнейшим направлением деятельности ресторана.
Книга известных ресторанных маркетологов Глеба Орлова и Яков Пака ? это готовое руководство по повышению качества маркетинговой работы на предприятиях индустрии гостеприимства. В ней детально и наглядно описываются все аспекты и нюансы построения системного маркетинга, от исследований и аналитики до продвижения и маркетинга лояльности. Авторы щедро делятся своими оригинальными наработками и методиками, такими как трёхмерное позиционирование, модель портфельного анализа ВВМС, опробованными в ходе их собственной практики и многочисленных консалтинговых проектов на протяжении последних 25 лет работы.
Особенность книги ? возможность доступа к дополнительному web-контенту в формате шаблонов, инструкций и видеоматериалов.

Обложка: 60х90/16

Год: 2021
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 12984590
ISBN: 978-5-6044967-8-7
Страницы: 216

Ресторан глазами гостя. Новый взгляд на бизнес
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает только сам гость. Как же сделать его своим консультантом и наставником, добавив при этом собственные знания и профессионализм?
Книга открывает новый мир даже самым опытным рестораторам. На примере реальных проектов в ней рассказано, как осуществляется погружение в опыт гостя с целью улучшения работы заведений самого разного формата и сегмента.
В книге представлены схемы, наблюдения и выводы, цитаты из высказываний гостей, таблицы и канвасы все эти инструменты и инсайты, которыми можно начать пользоваться сразу после прочтения, изучив возможности их применения и скачав по ссылке необходимые шаблоны.
Ресторан глазами гостя: новый взгляд на бизнес это книга о качественных исследованиях, переставших быть скучными и трудными в существующих реал иях. Это новый подход к привычному бизнесу, который у многих откроет второе дыхание: и у рестораторов, и у проектов в целом.

Обложка: 60х90/8

Год: 2020
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 10697595
ISBN: 978-5-6044967-3-2
Автор: Щепетова Инна Викторовна
Страницы: 160

СПИН-продажи
Автор этой книги практиковал и изучал большие продажи много лет. Проанализировав 35 тысяч переговоров, он пришел к выводу, что в больших продажах успешные продавцы всегда задают в нужном порядке особым образом сформулированные вопросы, подводя человека к самостоятельному выбору. Такой метод работает безотказно. О том, какие именно вопросы задавать и как выстраивать беседу, вы прочитаете в этой книге, которая вполне способна заменить несколько дорогих тренингов по технике больших продаж. Высокопрофессиональным продавцам понравилось то, что в книге акцент делается на построение отношений, а не на разнообразные ловкие трюки, которыми изобилуют многие издания на тему продаж. Нил Рекхем

Обложка: 80x108/32 клей

Серия: neon pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 13634356
ISBN: 978-5-00214-264-4
Автор: Рекхэм Нил
Страницы: 384

СПИН-продажи
СПИН-продажи - бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок.
Для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей.

Обложка: 60х90/16

Год: 2017
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 661746
ISBN: 978-5-91657-968-0
Автор: Рекхэм Нил
Страницы: 336

Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.
Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда?
В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.

Обложка: 70x100/16

Серия: top business awards
Год: 2020
Производитель: БОМБОРА
Артикул: 10484064
ISBN: 978-5-04-109324-2
Автор: Бэр Джей
Страницы: 272

Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.
Доверие мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).

Обложка: 60x88/16

Серия: стратегии бизнеса
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 13552055
ISBN: 978-5-00195-318-0
Автор: Сачер Сандра,Гупта Шалин
Страницы: 320

Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч
Быстрота реакции это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

Обложка: 216.00mm x 143.00mm x 17.00mm

Год: 2020
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6509377
ISBN: 978-5-9614-5228-0
Автор: Ткаченко Дмитрий Владиславович
Страницы: 224

Социальные медиа - это бред. Откровения маркетолога
Эта книга на фоне других многочисленных трудов маркетологов про социальные медиа стоит особняком. Она не превозносит социальные сети, а, наоборот, развенчивает миф об их всемогуществе. Как говорит сам автор, "эта книга - экскурсия по фабрике вздора". Если верить новоявленным экспертам, интернет-гуру, маркетологам и СМИ, то можно подумать, что социальные медиа - второе пришествие мессии. Они способны вывести ваши методы продвижения продукта и взаимодействия с клиентами на новый уровень и дать мощный толчок вашему бизнесу. Социальные медиа - это все для роста бизнеса, утверждают маркетологи. Журналист и общественный критик Брэндон Мендельсон умело разрушает этот миф. Он показывает, почему социальные медиа стали столь популярны среди маркетологов, и кто на самом деле выигрывает от распространения и укоренения этого мифа. Автор также объясняет, почему многочисленные друзья в Facebook и подписчики в Twitter ничего не значат для вас и вашего бизнеса без старомодных связей и контактов в реальном мире. Социальные медиа - это бред. Эта книга поможет вам не попасться на их удочку, сэкономить ваши деньги, избежать ошибок и даст вам практичные знания для развития вашего бизнеса. Фишки книги:Критический взгляд на шумиху вокруг социальных сетей, проницательные наблюдения и остроумные комментарии автора, подкрепленные фактами, цифрами и цитатами. Для кого эта книгаДля владельцев малых и средних бизнесов, желающих знать всю правду о потенциале социальных медиа для расширения бизнеса. Тематика:Маркетинг в соцсетях.

Обложка: 212.00mm x 147.00mm x 20.00mm

Год: 2014
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 6034018
ISBN: 978-500057-070-8
Автор: Мендельсон, Брендон
Страницы: 272

Стройка, которая продает. Стандарты оформления строительной площадки
В 9 из 10 случаев стройка напоминает место военных действий. И в таком виде не способствует росту продаж. Но можно ли заставить строительную площадку работать на девелопера?
Авторы отвечают утвердительно и уверяют, что грамотное оформление строительной площадки мультипликатор дохода с продаж. Создайте условия для комфортного просмотра и приобретения квартиры и конверсия из показа в сделку вырастет вдвое, а это сотни миллионов рублей, если речь идет о комплексной застройке.
В этой книге авторы собрали и систематизировали варианты оформления строительных площадок, предложив единые стандарты оформления. Эта инструкция подходит любому российскому застройщику. Остается внедрить эти стандарты и поддерживать их. Грамотное оформление стройки принесет очевидные дивиденды:
- рост продаж;
- добавленная стоимость по отношению к конкурентам;
- сила бренда;
- имидж социальной ответственности.

Обложка: 70х100/12

Год: 2018
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 8809334
ISBN: 978-5-00117-658-9
Автор: Разуваев Сергей Александрович
Страницы: 204

Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса
В отличие от обычных покупателей суперпотребители очень заинтересованы в ваших товарах, а возможно, даже слегка помешаны на них.
.Они знают о кроссовках всё и имеют десятки пар. Они спортивные фанаты c копиями футболок любимой команды, а стены их гаражей украшены подписанной символикой.
.Суперпотребители не случайные люди, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели, чьи решения о приобретении товаров основаны на жизненных ценностях и стремлениях.
.Например, суперпотребитель Gatorade покупает продукты компании не просто потому, что ему нравится их вкус. Он выбирает бренд, так как тот отражает упорную работу, а продукты Gatorade позволят ему быстрее восстановиться после тяжёлой тренировки.
.Суперпотребитель "нанимает" Gatorade на работу по улучшению его результатов - преданность, которая также имеет отношение к более широкой жизненной цели подготовиться к марафону.
.Суперпотребители могут быть разнородной группой, которую сложно определить. Но автор этой книги вместе с коллегами по The Cambridge Group имеет доступ к огромному объему данных о том, что люди смотрят и покупают. Проанализировав базу данных Nielsen US Homescan, которая состоит из данных по 100 000 американских домохозяйств, согласившихся на измерение их покупок, и другие источники информации, он узнал, что движет этими людьми и что делает их благосклонными к компаниям.
.
.

Обложка: 60x90/16

Серия: вне серий
Год: 2017
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 7412607
ISBN: 978-5-00100-852-1
Автор: Юн Эдди
Страницы: 192

Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании
Руководство для девелоперов, которые хотят сохранить свой продукт на высоком уровне и создать комфортную среду для проживания, а также трансформировать управляющую компанию из балласта в успешную бизнес-единицу и мультипликатор продаж.

Обложка: 70х100/16

Серия: миф. бизнес
Год: 2020
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 10479381
ISBN: 978-5-00146-648-2
Автор: Черемных И
Страницы: 224

Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать
Вас уже насторожило слово зомбо ? Вы придерживаетесь исключительно щадящей политики продаж и не желаете никого зомбировать ? Поздравляем, в таком случае вы сами в зоне риска! Современные реалии таковы, что те предприниматели и руководители, которые придерживаются мягкой стратегии, очень быстро оказываются под натиском более агрессивных конкурентов и начинают нести убытки, которые в конечном счете приводят к краху бизнеса. Причем абсолютно не важно, насколько компания крупная и как долго она работает на рынке.
Так что пора оставить в стороне излишнюю деликатность и придать своим продажам турбоускорение! А двигателем станет эта книга, которая даст вам не теоретические, а практические решения самых распространенных проблем, с которыми рано или поздно сталкивается любой предприниматель или руководитель бизнеса.
Автор книги делится секретами созданной им уникальной зомбо-технологии, способной сдвинуть с места продажи любого продукта или услуги и придать мощный импульс развитию бизнеса. Система зомбо-продаж преследует только одну цель продать. Для этого клиент подвергается определенному психологическому воздействию со стороны продавца, но при этом не замечает этого воздействия, находясь в полной уверенности, что решение о покупке он принимает самостоятельно.
В книге собрано 30 реальных историй 30 заряженных живой энергетикой бизнес-инсайтов, которые позволили их героям кардинально изменить ход событий и драматически увеличить доход. За эту трансформацию они дорого заплатили: кто-то деньгами, а кто-то душевным равновесием. Вы же можете избежать этих потерь, минимизировать неизбежные ошибки и сразу начать зарабатывать!
Для руководителей и менеджеров по продажам, а также собственников бизнеса и руководителей компаний из любых отраслей.

Обложка: 60х90/16

Год: 2021
Производитель: Интеллектуальная Литература
Артикул: 11455744
ISBN: 978-5-907394-11-7
Автор: Исаев Иван
Страницы: 296

Товарная политика организации: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения
Учебник "Товарная политика организации" на сегодняшний день является первым полным, хрестоматийным изданием для студентов высших экономических учебных заведений, обучающихся по программе бакалавриата по направлению подготовки 38.03.06 Торговое дело : профиль 38.03.06.02 Маркетинг в торговле и 38.03.06.03 Рекламная деятельность .
В книге рассмотрены методологические основы реализации товарной политики торговых организаций. Особое внимание уделено формированию товарно-ассортиментного микса, инновационной политике по созданию новых видов продукции, вариации, элиминации и рыночным вариантам модификации товарной политики. Рассмотрены информационно-организационные и идентификационные атрибуты товара: виды маркировки, товарный знак, штрих-код, фирменный стиль, коммуникации, сетевой маркетинг, сервисная деятельность торговли. Изложены вопросы роли упаковки в системе повышения продаж и активизации восприятия продукта потребителем.
Программа учебника разработана в соответствии с Государственным образовательным стандартом по данной учебной дисциплине для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 38.03.06 Торговое дело , профиль 38.03.06.02 Маркетинг в торговле и 38.03.06.03 Рекламная деятельность .

Обложка: 70х100/16 (171х241 мм)

Серия: учебник для вузов
Год: 2018
Производитель: Питер
Артикул: 7541930
ISBN: 978-5-4461-0376-8
Автор: Федько Валерий Павлович
Страницы: 608

Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка "Купить" в сознании покупателя?
Чтобы продажи росли, нужно своим УТП попасть нет, не в самое сердце клиента, а в голову. Нужно влюбить в свой продукт миллиарды нейронов. Как узнайте из этой книги. Перед вами - базовый навигатор по человеческому мозгу и подробная инструкция по его использованию в продажах и эффективных маркетинговых стратегиях. Авторы разобрались:
какие нейроны в нашей голове отвечают за покупки
чем руководствуется покупатель, когда выбирает из десятков тысяч коммерческих предложений одно единственное
как опережать ожидания клиента, учитывая нейрофизиологию На основе проведенных исследований они разработали универсальные и простые техники, с помощью которых вы будете продавать всегда.

Обложка: 76x100/32

Серия: бизнес. pocket
Год: 2024
Производитель: Эксмо
Артикул: 13669963
ISBN: 978-5-04-199868-4
Автор: Ренвуазе Патрик ,Морен Кристоф
Страницы: 352

У меня всегда покупают. Методика уверенного удвоения прибыли
Райан Серхант один из лучших риелторов в мире, эксперт в продажах, возглавляет команду из 60 брокеров и в среднем зарабатывает миллиард долларов в год. Из книги вы узнаете как вести переговоры уверенно и убедительно, найти свой "крючок" для клиектов и увеличить объем продаж в 2 раза!

Обложка: 76x100/32 клей

Серия: pocket
Год: 2023
Производитель: Эксмо
Артикул: 13599563
ISBN: 978-5-04-181571-4
Автор: Серхант Райан
Страницы: 288

Управление маркетингом
В учебнике рассматриваются основные условия, компоненты и приемы управления маркетингом: управленческая среда, информационное и правовое обеспечение, разработка маркетинговых планов и стратегий, процесс взаимодействия маркетинга с другими структурными подразделениями организации. Большое значение придается процессу оценки эффективности и контроллинга управления маркетингом. Учебник составлен на основе материала, который включает практический опыт автора и содержит тренинговые примеры, позволяющие студентам отработать конкретные управленческие методики. Предназначен для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки Менеджмент и Маркетинг .

Обложка: 214.00mm x 145.00mm x 15.00mm

Год: 2017
Производитель: Инфра-М
Артикул: 6255820
ISBN: 978-5-16-010430-0
Автор: Егоров Юрий Николаевич

Управление маркетингом Учебник и практикум (УчИздБакалавр) Тюрин
"Управление маркетингом" Учебник и практикум. Под общей редакцией С. В. Карповой, Д. В. Тюрина
Год: 2018
Производитель: Дашков и К
Артикул: 9028579
ISBN: 978-5-39-402790-1

Управление продажами: учебник
Материалы учебника знакомят читателя с современным состоянием системы управления продажами в различных отраслях и сферах деятельности, с экономико-математическими методами моделирования эффективности сбытовой деятельности, практическим подходом к интернет-продажам, оценками маркетинговых концепций, альтернатив и алгоритмов.
В книге представлены деятельностные (компетентностно-ориентированные) практические модули, предложены для проработки бизнес-кейсы, а также контрольные вопросы, ситуационные задания, задачи, тесты. Издание предназначено для всех, кто заинтересован в приобретении и освоении профессиональных и универсальных компетенций, - студентов, преподавателей, слушателей программ дополнительного образования в области управления продажами, специалистов программы маркетинга-менеджмента, мерчандайзинга, розничной торговли, интернет-маркетинга, коммерции, а также для практических работников сферы распределения, закупок, организаций торговых и производственных процессов.

Обложка: 60х90/16

Серия: вузовский учебник
Год: 2017
Производитель: Вузовский учебник
Артикул: 7350075
ISBN: 978-5-9558-0531-3
Автор: Земляк С.В
Страницы: 300

Усиление отдела продаж. Руководство по оценке эффективности и совершенствованию системы продаж: монография
Алексей Семенцов, один из ведущих специалистов в области управления и организации сбыта, рассказывает о девяти важнейших факторах успеха в продажах и о самых современных методах управления продажами. Простая подача материала, реальные примеры из практики российских предприятий и проверочные задания позволят вам без труда разобраться во всех тонкостях управления продажами, причем применительно к собственной компании. Используя формы для самостоятельной оценки эффективности системы продаж, представленные в настоящем "Руководстве...", вы сможете оценить текущее состояние системы продаж вашей компании по 50 ключевым вопросам и на основании этой оценки разработать план мероприятий, который будет гарантированно способствовать достижению лучших результатов.

Обложка: 84х108/32

Год: 2014
Производитель: Good Business
Артикул: 6107218
ISBN: 978-5-7525-2905-4
Автор: Семенцов АлексейБорисович
Страницы: 208

Ух ты! Сервис
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Обложка: 242.00mm x 168.00mm x 20.00mm

Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 6688481
ISBN: 978-5-907394-14-8
Автор: Антощенко Виталий
Страницы: 304

Ценности Huawei: клиенты для бизнеса - прежде всего
Как научиться выявлять потребности клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения?
Компания Huawei мировой лидер на рынке телекоммуникаций на протяжении последних 30 лет. В этой книге раскрываются главные принципы управления бизнесом, которые помогли техногиганту достичь успеха.
Вы узнаете, в чем главная суть философии Huawei, почему клиентоориентированность ведущая ценность компании, и в чем отличие ее внедрения от других компаний. Она позволит вам достичь результата, отличного от других, поскольку именно новшество концепции применения и использования на практике позволяет компании занимать лидирующие позиции на рынке.

Обложка: 60x88/16 шитая

Серия: бизнес-азия. флагманские практики
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 13660138
ISBN: 978-5-00214-421-1
Автор: Чжунъи Ся
Страницы: 384

Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер
Победитель премии PwC Деловая книга года в России !

Поведение человека покупающего неизведанная территория для маркетологов и продаванов.

В 2002 году Даниэль Канеман получил Нобелевскую премию, доказав, что большинство людей принимают иррациональные решения. Действительно, эволюция человеческого мозга насчитывает миллионы лет, в ходе которых нам чаще приходилось убегать от леопардов, чем следить за индексом Доу-Джонса. Современные компании сочиняют рекламные тексты и формируют ценность продукта, зачастую не зная, что именно заставляет людей покупать.

Эта книга ключ к пониманию скрытых механизмов принятия решения современными покупателями.

Николай Молчанов кандидат психологических наук, MBA в бизнес-школе INSEAD, один из лучших экспертов в области управления поведением покупателей. Автор одного из самых популярных Telegram-каналов Рунета Психология маркетинга , который читают более 60 000 человек.
В своей книге он объясняет, по каким законам работает человеческий мозг и как психология поможет повысить эффективность компании от разработки продукта до управления бизнес-процессами.

Почему механизм принятия решений одинаков, когда человек покупает коврик в ванную и когда выбирает, в какую сторону свайпнуть фото в Tinder?
Каким образом шокированные пуэрториканские макаки-резусы связаны с нашей любовью поумничать и что это означает для маркетинга?
В чем заключается эффект ИКЕА и как с помощью него увеличить прибыль?

Обложка: 70x100/16

Серия: бизнес. как это работает в россии
Год: 2022
Производитель: БОМБОРА
Артикул: 13261731
ISBN: 978-5-04-114242-1
Автор: Молчанов Николай Викторович
Страницы: 400

Чучело акулы за $12 миллионов. Продано! Вся правда о рынке современного искусства
Пересказывая и анализируя курьезные, поразительные, шокирующие подробности, которыми так богата история создания и коммерческого успеха самых знаменитых и самых дорогих произведений современного искусства, ученый-экономист Дональд Томпсон выстраивает повествование, которое с первой до последней страницы держит в напряжении не хуже иного детективного романа. Но не станем спешить с оценками в данном случае перед нами отнюдь не банальный сборник анекдотов из повседневной жизни богемы. Книга Томпсона одно из лучших, по мнению критиков, исследований рынка современного искусства. Увлекая внимание читателя скандальными историями громких продаж, попутно автор раскрывает сами принципы функционирования арт-бизнеса, обычно скрытого от глаз простых смертных. Книга Томпсона уникальная возможность проникнуть в закулисье мира аукционов и арт-маркетов, дилеров и галеристов, художников, чьи гонорары исчисляются семизначными цифрами, и тех, кто лишь карабкается к вершине, того мира, где искусство появляется на свет и где оно обретает цену. Публикуется в новом переводе.

Обложка: 2.5/16.7/20.1

Серия: арт-книга
Год: 2023
Производитель: Азбука
Артикул: 13583342
ISBN: 978-5-389-19689-6
Автор: Томпсон Дональд
Страницы: 480

Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена
Для успешного ведения бизнеса одних только товаров уже недостаточно, как утверждают авторы этой книги. Потребители, уставшие от стандартизированной продукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру. Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В контексте этой экономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать режиссером впечатлений , а клиенты зрителями или гостями . В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности массовой персонализации, а также формам потребительской уступки.
Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, а также всех владельцев и руководителей бизнеса, которые творчески относятся к своему делу и ищут новых путей взаимодействия с клиентами. Осваивайте передовые методы маркетинга!

Обложка: 60х90/16 шитая

Серия: библиотека сбербанка
Год: 2019
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 13485719
ISBN: 978-5-9614-1616-9
Автор: Пайн II Джозеф Б
Страницы: 330

Экспертный контент в маркетинге. Как приносить пользу клиенту, завоевывать его доверие и повышать свои продажи
Быть лучшим недостаточно. Уметь то, чего не умеют другие, мало. В эпоху не работающей рекламы важно не просто быть экспертом а убедить всех в своей экспертности. Современные люди покупают взвешенно и обдуманно и обращаются к тому, в чьей квалификации уверены. Превратить критически настроенных пользователей в лояльную аудиторию помогут не отдельные действия, а тщательно выстроенная система. В ее основе презентация вас как эксперта 1, вашей компетенции как уникального опыта, вашего предложения как лучшей инвестиции. Светлана Ковалева сертифицированный бизнес-тренер и коуч, консультант "ЯндексаЙ и руководитель собственного агентства. Для написания этой книги она аккумулировала свой пятнадцатилетний опыт в маркетинге.

Обложка: 70x90/16

Серия: маркетинг для немаркетологов
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 13552922
ISBN: 978-5-04-121507-1
Автор: Ковалева Светлана Рудольфовна
Страницы: 256

Эра умных продаж на рынке B2B
Книга "Эра умных продаж на рынке B2B" - книга о технологии продаж в профессиональном секторе. На страницах книги автор предпринял попытку описать систему профессиональных продаж как последовательность технологических операций, освоив которые менеджеры по продажам добьются высоких результатов в своей деятельности. В предлагаемой технологии автор использует наработки российских и зарубежных исследователей и добавляет к ним целый ряд инструментов, являющихся авторской разработкой. В результате работы с книгой читатель получит систему, полностью адаптированную к реалиям сегодняшнего дня. Издание может использоваться
в качестве пособия при обучении сложным продажам. Книга предназначена для менеджеров по продажам, коммерческих представителей технических компаний, руководителей отделов продаж и коммерческих директоров, а также будет крайне полезна для руководителей инновационных компаний.

Обложка: клей

Год: 2022
Производитель: КТК Галактика
Артикул: 13502355
ISBN: 978-5-6047562-1-8
Автор: Кожемяко Антон Петрович
Страницы: 284

Эффективные продажи: кратко, ясно, просто
В своей книге выдающийся британский маркетолог Боб Этерингтон рассказывает, как усовершенствовать работу в сфере продаж и тем самым привести к успеху любую компанию. Он излагает стратегии продаж, оправдавшие себя десятилетия назад и остающиеся актуальными поныне. Автор раскрывает причины неудач неподготовленных продавцов и призывает освоить законы и алгоритмы жесткого диалога, цель которого подвести собеседника к масштабной покупке. Настоящее издание окажется незаменимым при подготовке к важной презентации, переговорам с партнерами и работе в полях . Предназначено руководителям и представителям производственных организаций, работникам отделов продаж и сетевого маркетинга.

Обложка: 70x100/32

Серия: shortread
Год: 2020
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 10212391
ISBN: 978-5-9693-0411-6
Автор: Этерингтон Боб
Страницы: 160

Эффективный маркетинг в медицине. Готовые решения для продвижения медицинской клиники
Совместная работа с врачами, поиск и внедрение новых путей развития клиники, исследование пациентопотока все это может быть приятным и плодотворным процессом, а не серой рутиной. Галина Ксензова, предприниматель и медицинский маркетолог с 15-летним опытом, знает об этом не понаслышке. В своей книге она делится эффективными инструментами для продвижения медцентра и рассказывает, как наладить работу так, чтобы вы получали удовольствие и достигали своих целей.

- Как справляться с операционной работой и стать настоящим управленцем потоками пациентов?
- Как не зарыться с головой в текущей работе, а смотреть на несколько периодов вперед и ставить цели?
- Как понять, что вы на правильном пути, и при этом не тратить на аналитику половину рабочего времени?
- Как определить точки роста клиники и использовать их на все 100%?

Обложка: 70x100/16

Серия: взгляд эксперта. книги от лучших профессионалов св
Год: 2022
Производитель: Эксмо
Артикул: 13544694
ISBN: 978-5-04-168635-2
Автор: Ксензова Галина Вячеславовна
Страницы: 224